农发行鹰潭市余江区支行开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动

在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际,为扎实开展活动,农发行鹰潭市余江区支行坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,于3月12日在余江区支行开展了以“保障金融权益,助理美好生活”为主题的宣传活动。

活动期间该行充分使用营业网点LED屏,来回滚动播放宣传标语,并在营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页,充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。在外宣传的工作人员向来往的群众发放宣传折页,用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识,接受公众咨询,引导金融消费者理性投资;讲解电信诈骗惯用手段,征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识;以及金融消费者权益保护法有关条款,向客户告知银行投诉受理方法、处理流程,切实增强了金融消费者白我保护意识,畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。

此次宣传活动是该行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践通过活动,进一步密切了与金融消费者之间的关系,促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变,切实提升了广大群众的金融知识水平和保障白身合法权益的能力,增强了消费者信心。

下一步,该行将以此次活动为契机,进一步加强对金融消费者法定权利的宣传,关心关注金融消费者实际需求,努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。(陈捷)

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